Servis, Maintenance dan Kalibrasi

illustrasi-service-kalibrasi-1

Service, maintenance dan kalibrasi adalah layanan pembersihan dan servis rutin setiap 1 tahun sekali yang bertujuan untuk mengoptimalkan kembali kinerja alat terapi agar tetap maksimal dan presisi. Servis dan kalibrasi meliputi pembersihan bagian dalam alat, sterilisasi, penyesuaian kembali fungsi tekanan udara, serta download data pemakaian.

Selain servis kalibrasi rutin, service perbaikan juga perlu dilakukan apabila alat terapi mengalami kendala teknis atau sudah lama tidak digunakan. Dapatkan dukungan servis maintenance, repair, dan kalibrasi yang andal dengan dukungan suku cadang yang lengkap dan orisinal hanya di Resindo Medika.

Prosedur Servis dan Kalibrasi

1. Hubungi tim teknisi Resindo Medika melalui Hotline WhatsApp (chat only) atau nomor telepon kantor untuk mengkonfirmasi ketersediaan slot service.
2. Kirimkan alat terapi yang akan di servis ke gerai Resindo Medika, alat terapi dapat dikirimkan secara langsung, melalui kurir pribadi, maupun jasa ekspedisi. Jangan lupa jelaskan pula kondisi dan permasalahan alat dengan jelas dan detail pada tim teknisi Resindo Medika.
3. Setelah alat diterima, servis akan mulai dikerjakan sesuai urutan alat diterima.
4. Setelah servis kalibrasi selesai, tim teknisi Resindo Medika akan menghubungi Anda untuk menginformasikan detail pembayaran dan pengambilan kembali alat terapi.
5. Servis kalibrasi telah selesai, Anda dapat menyelesaikan pembayaran dan mengambil kembali alat terapi secara langsung atau melalui kurir dan jasa ekspedisi.

Jadwal Servis Resindo Medika

Senin – Jumat, pukul 09.00 – 17.00 WIB

Ketentuan Service Rutin:
• Alat yang masuk antrian sebelum pukul 11.00, dapat diambil dihari yang sama
• Alat yang masuk antrian setelah pukul 11.00, dapat diambil keesokan hari

Proses servis, maintenance dan kalibrasi rutin berlangsung sekitar 3-4 jam sehingga tidak memungkinkan untuk ditunggu, Anda dapat memberikan alat terapi CPAP dan kembali lagi pada waktu yang diinformasikan untuk mengambil alat terapi CPAP.

Sedangkan untuk servis perbaikan, lamanya waktu servis tidak dapat dipastikan karena dipengaruhi oleh tingkat kerusakan yang perlu diperbaiki. Silahkan berdiskusi lebih lanjut dengan tim teknisi Resindo Medika mengenai posibility dan estimasi waktu selesai servis.

Penting: Harap perhatikan ketentuan service rutin, apabila Anda tidak dapat tidur tanpa alat terapi CPAP, sebaiknya Anda mengantarkan alat untuk diservis sejak pagi (sebelum pukul 11.00) agar alat dapat diambil di sore hari yang sama dan dapat digunakan untuk terapi CPAP pada malam hari seperti biasa.

Hal yang Perlu Diperhatikan

• Pastikan Alat Terapi Dalam Kondisi Baik
Pastikan Anda mengantarkan alat terapi dengan aman, Anda dapat menggunakan tas travel bawaan maupun box container untuk menjaga alat terapi CPAP dalam kondisi baik. Apabila Anda mengirimkan alat terapi CPAP menggunakan jasa kurir atau ekspedisi, Anda dapat menggunakan tambahan packing kayu dan extra bubble wrap untuk memastikan keamanan paket.

• Kosongkan Humidifier
Kosongkan air dari humidfier sebelum dikirimkan ke Resindo Medika. Air dalam humidfier dapat tumpah saat dibawa dalam perjalanan dan menyebabkan kerusakan motor.

• Simpan Tanda Terima Servis
Simpan tanda terima servis yang diberikan saat mengantarkan alat terapi dan bawa kembali untuk keperluan pengambilan alat.

• Sampaikan Keluhan dan Permasalahan Alat
Informasikan kendala dan permasalahan alat terapi yang Anda rasakan pada tim teknisi Resindo Medika secara lengkap dan jelas. Anda juga dapat berdiskusi dan bertanya secara langsung pada tim teknisi saat mengantar maupun mengambil kembali alat.

Jenis Alat yang Bisa Diservis di Resindo Medika

• ResMed S8
• ResMed S9
• ResMed AirSense 10 Autoset
• ResMed AirSense 10 Autoset For Her
• ResMed AirCurve 10 VAuto
• Stellar 150 Ventilator

Frequently Asked Questions

Silahkan menghubungi kembali tim Resindo Medika untuk berkonsultasi lebih detail mengenai keluhan dan kendala teknis yang dialami. Beberapa masalah teknis dapat disebabkan oleh aksesoris yang sudah rusak dan perlu diganti, seperti selang yang bocor, humidfier yang sudah rusak, maupun masker yang tidak lagi kencang.

Apabila mesin berada dalam kondisi prima namun masalah terapi tetap terjadi, kemungkinan kendala tersebut berasal dari penyebab lainnya. Tim Resindo Medika siap membantu Anda mengatasi masalah dan kendala yang Anda alami agar terapi CPAP berjalan dengan optimal dan efektif.

Tidak perlu, service dan kalibrasi cukup membawa mesin terapi saja, aksesoris seperti adaptor, selang, dan masker tidak perlu dibawa.

Tidak bisa, urutan service ditentukan berdasarkan alat mana yang lebih dahulu diterima untuk masuk antrian servis.

Konfirmasi via telepon sebelum mengantar alat adalah untuk memastikan ketersediaan slot service sehingga Anda dapat memperkirakan kapan alat bisa diambil bukan untuk booking serivce. Apabila slot sudah penuh sebelum pukul 11.00, kemungkinan alat terapi Anda baru selesai dan bisa diambil keesokan harinya.

Ya, Resindo Medika adalah service center resmi ResMed di Indonesia dan menerima service, maintenance, perbaikan, dan kalibrasi untuk semua produk ResMed. Anda dapat membawa alat terapi ResMed untuk servis di Resindo Medika meskipun bukan dibeli di Resindo Medika.

Biaya servis alat terapi di Resindo Medika adalah sebagai berikut:

• Dalam masa garansi 2 tahun : FREE
• Setelah masa garansi habis : Rp 750.000 (khusus untuk pembelian alat di Resindo Medika)
• Pembelian diluar Resindo Medika : Rp 2.000.000
• Membership Pembelian diluar Resindo Medika : Rp 5.000.000 (3 tahun)

Ya, Resindo Medika menerima service dan kalibrasi ResMed AirSense 11 Autoset terbaru. Silahkan menghubungi tim Resindo Medika via Hotline Whatsapp (chat only) maupun telepon kantor apabila ada hal lain yang ingin ditanyakan mengenai ResMed AirSense 11 Autoset.

Tidak bisa, Resindo Medika adalah service center resmi ResMed sehingga khusus hanya melayani servis, maintenance, perbaikan dan kalibrasi alat terapi dari brand ResMed saja.

Khusus untuk alat yang harus dikirimkan keluar kota, kami menggunakan jasa ekspedisi JNE untuk mengirimkan kembali alat terapi yang sudah selesai di servis.

× How can I help you?